Kombi, klima ve iklim cihazı servisi yapan saha ekipleri için tek panel: arıza ticket akışı, günlük rota optimizasyonu, online randevu, yıllık bakım sözleşmesi ve müşterideki kurulu cihaz geçmişi.
Hangi müşteri ne zaman çağırdı, kim gitti — defter ve telefon notlarında kayboluyor.
Şehrin bir ucundan öbürüne gidip geri dönüyor; gün boşa, yakıt boşa.
Hangi iş açık, hangisi sahada, hangisi parça bekliyor — kimse net bilmiyor.
Yenileme zamanı kaçıyor, müşteri başka firmaya gidiyor.
Müşteride hangi kombi var, garanti bitti mi, daha önce ne yapıldı — kayıt yok.
İklimlendirme & Kombi Servisi iş akışı için tasarlandı — sektöre özel alanlar, akış ve raporlar.
Müşteri bildiriminden işin kapanmasına 7 durumlu akış: Açık → Triaj → Atandı → Sahada → Çözüldü → Kapatıldı. Acil arıza önceliklenir.
Teknisyenin gün içi ziyaret sırası coğrafi optimize edilir; mesafe + süre hesabı, Google Maps yol tarifi tek tık.
Kendi alan adınızda 4 adımlı rezervasyon (hizmet → teknisyen → tarih → iletişim). 7-14 günlük müsaitlik, çift-book engelleme.
Müşteri başı yıllık servis planı. Zamanı gelince sistem otomatik randevu açar, müşteriye WhatsApp bildirir. Yenileme takibi.
Müşterideki kombi/klima envanteri: marka, model, seri no, kurulum tarihi, garanti süresi. Garanti içi işlemde uyarı.
Teknisyen elinde günlük rota, ticket detayı; parça kullanımı, fotoğraf ve müşteri imzası sahadan kaydedilir.
Randevu onayı + 1 saat önce hatırlatma + iptal/erteleme self-servis linki. Atanan teknisyene otomatik bildirim.
Dashboard: günlük ciro, haftalık trend, hizmet dağılımı, en aktif teknisyen. Günlük takvim + haftalık doluluk matrisi.
Parça envanteri + hareket logu. Ticket'ta kullanılan parça düşülür, kritik stok uyarısı.
Rol tabanlı erişim (yönetici/dispatcher/teknisyen), her hareket audit kaydında; .env + DB + dosya yedeği 30 gün rotasyonlu.
Müşteri telefon/WhatsApp/online formdan arıza bildirir. Ticket açılır, öncelik atanır.
Dispatcher arızayı değerlendirir, uygun teknisyene ve güne atar; rota otomatik güncellenir.
Teknisyen mobil uygulamadan günlük rotasını görür, optimize sırayla müşterilere gider.
Cihaz geçmişi görülür, parça kullanımı + fotoğraf + müşteri imzası ticket'a kaydedilir.
İş tamamlanır, ticket kapanır; fatura/ödeme işlenir, müşteriye bildirim gider.
Yıllık bakım planı varsa sistem bir sonraki randevuyu otomatik açar — müşteri kaybolmaz.
"Defter ve telefon kaosundan TermoPanel'e geçtik. İşleri tek ekrandan görmek, müşteriye otomatik bildirim — günlük akış belirgin şekilde düzene girdi."
"Kendi alan adımızda online sistem olması müşteride güven yarattı. Aylık ücret olmaması, verinin bizde kalması karar verirken en büyük etkendi."
"Kurulum hızlı oldu, ekip kısa sürede alıştı. WhatsApp hatırlatmaları sayesinde gelmeyen müşteri oranı düştü, takip kolaylaştı."
Sınırsız. Her teknisyenin kendi günlük rotası, takvimi ve mobil uygulaması olur; dispatcher hepsini tek panelden görür.
Evet. Teknisyenin gün içi durakları coğrafi koordinatlara göre en kısa sıraya dizilir. Demoda kendi bölgenizden örnekle gösterebilirim.
Evet. Sözleşme süresi dolmaya yakın sistem planlı randevuyu otomatik açar ve müşteriye WhatsApp ile haber verir. Yenileme/iptal durumları dashboard'da KPI olarak görünür.
Evet. Ekipman kayıt defterinde her müşterinin kombi/klima envanteri tutulur — marka, model, seri no, kurulum tarihi, garanti. Servis açarken cihazdan seçim yapılır.
Telefon uyumlu mobil arayüz: günlük rota, ticket detayı, parça girişi, fotoğraf yükleme ve müşteri imzası — hepsi sahadan, parmak dostu ekranlarla.
Hayır. Self-hosted WhatsApp entegrasyonu pakete dahil; QR ile WhatsApp Business numaranız bağlanır, mesaj başı ücret yok.
5 dakikalık demo görüşmesinde sektörünüze özel senaryolarla sistemi gezeriz. Bağlayıcı değildir.