1. Veri Sorumlusu
İşbu aydınlatma metni kapsamında "veri sorumlusu" CicoApps'tir. CicoApps, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatına haiz olarak tarafınıza ait kişisel verileri aşağıda açıklanan kapsamda işlemektedir.
İletişim: WhatsApp ile ulaşabilirsiniz · cicoapps.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmetlerimizden faydalanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, işletme adı, işletme adresi
- İşlem bilgileri: Demo talepleri, mesajlaşma kayıtları, hizmet kullanım kayıtları
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, randevu, fatura, ödeme bilgileri (yalnızca size ait CRM verileri için)
- Fiziksel mekân güvenlik bilgileri: Sunucu erişim logları, IP adresi
- Pazarlama bilgileri: Çerezler, sayfa ziyaret kayıtları (yalnızca onayınız varsa)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Demo görüşmesi taleplerinizin alınması ve karşılanması
- Sözleşme öncesi ve sonrası süreçlerin yürütülmesi
- Hizmet sunumunun gerçekleştirilmesi (CRM yazılım hizmeti)
- Faturalama ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, KVKK vb.)
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonim analitikler)
- Sizin onayınız doğrultusunda pazarlama faaliyetleri
4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz KVKK 5. ve 6. maddesi gereğince aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet kalitesi, güvenlik)
- Açık rızanız (pazarlama, çerezler, ses-görüntü kaydı vb.)
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği ölçüde aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
- Hizmet aldığımız altyapı sağlayıcıları (sunucu, e-posta, ödeme entegratörleri)
- Mali müşavir, hukuk danışmanı gibi profesyonel destek hizmeti veren kurumlar
Verileriniz, yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir. Bu durumda KVKK 9. madde kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari sürelere uygun olarak saklanır:
- Demo talep formu verileri: en fazla 6 ay
- Sözleşme dahilinde işlenen veriler: sözleşme süresince + 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu)
- Mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Çerez verileri: çerez ömrü süresince (en fazla 24 ay)
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK 11. madde uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı tarafları bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonucuna itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sonucu zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollardan herhangi birini kullanabilirsiniz:
- E-posta: kvkk@cicoapps.com.tr
- Yazılı başvuru: İşbu metnin başında belirtilen iletişim adresine
Başvurunuzda kimlik tespiti için gerekli bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no, iletişim adresi) ve talebinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Talebiniz en geç 30 gün içerisinde değerlendirilip yanıtlanır.
9. Değişiklikler
İşbu aydınlatma metni, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Önemli değişiklikler size uygun yöntemlerle (e-posta, web sitesi duyurusu) bildirilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.