Sıkça sorulan sorular

CicoApps, butik ve küçük işletmelere sektöre özel CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve randevu sistemleri sunan bir yazılım platformudur. Kuaförden halı yıkamacıya, veterinerden düğün salonuna kadar 13'ten fazla sektör için ayrı sistemler geliştiriyoruz.

İletişim sayfasından bize yazın. Sistemimiz modüler kuruludur, ihtiyaca göre yeni sektör eklenebilir. İlgi yoğunsa öncelik veririz.

Evet. Sistemler sade tutuldu, WhatsApp kullanabilen herkes 30 dakikada öğrenir. Kurulum sırasında şahsen veya video üzerinden eğitim veriyoruz. Ekrandaki düğme sayısı bilinçli olarak az tutuldu.

Fiyat işletmenizin büyüklüğüne, ihtiyaç duyduğunuz özelliklere ve seçtiğiniz pakete göre değişir. Demo görüşmesinde size özel teklif sunarız. Esnek modeller mevcut: aylık abonelik, yıllık ödeme (indirimli) veya ömürlük lisans.

Bir kerelik bedeli ödediğinizde sistem ömrünüz boyunca size ait olur. Yıllık opsiyonel bakım sözleşmesi ile güncellemeleri ve telefon desteğini almaya devam edersiniz. Bakımı yenilemezseniz mevcut sürüm çalışmaya devam eder, ama yeni özellikler ve teknik destek almazsınız.

Paket bazına göre değişir. Başlangıç paketi self-onboarding (siz kurarsınız, biz size yardımcı oluruz, ücret yok) çalışır. Daha üst paketlerde profesyonel kurulum + eğitim + veri aktarımı dahil edilebilir.

Evet. e-Arşiv fatura düzenliyoruz. Şirket bilgilerinizi sözleşme aşamasında alırız.

Aylık aboneliklerde iptal halinde bir sonraki ay otomatik kesinti olmaz. Yıllık ödemelerde ve lisanslarda iade koşulları sözleşmede açıkça belirtilmiştir. Verilerinizi tek tıkla CSV/Excel olarak dışa aktarabilirsiniz.

Standart paketlerde 30 dakika - 2 saat. Mevcut müşteri verisi aktarımı varsa biraz daha uzar. Self-hosted (kendi sunucunuza) kurulumlar yarım gün sürebilir.

Excel veya CSV dosyanızı bize iletirseniz, kurulum sırasında ücretsiz olarak sisteme aktarırız. Müşterileriniz, telefon numaraları, geçmiş işlemler — hepsi yüklenir.

Evet. Kurulum sonrası 30 dk - 1 saat ücretsiz eğitim (uzaktan veya yerinde). Sonrası için sınırsız WhatsApp + e-posta desteği.

WhatsApp: hafta içi 09:00-19:00 anlık. E-posta: 24 saat içinde. Acil durum desteği: anlaşmaya göre.

Günlük otomatik yedekleme + haftalık snapshot vardır. Sorun durumunda en geç 4 saat içinde sistem ayağa kalkar. Kurumsal pakette SLA (Hizmet Seviye Anlaşması) ile garanti süreleri sözleşmeye bağlanır.

Standart pakette CicoApps'ın bulut sunucularında (Türkiye saat dilimi, Avrupa veri merkezi). Kurumsal pakette self-hosted seçeneği ile kendi sunucunuzda da tutabilirsiniz.

Sadece sizin ve yetkilendirdiğiniz personelin. CicoApps personeli destek talebi geldiğinde, sizin yazılı onayınızla erişim sağlayabilir — her erişim loglanır. Üçüncü taraflarla veri paylaşılmaz.

Evet. Aydınlatma metni, açık rıza, audit log, veri sahibinin hakları (silme, taşıma) — tümü standartta. Sistem ayrıca müşterilerinize KVKK aydınlatma metnini otomatik gösterir, açık rıza alır.

Evet. Tek tıkla tüm müşteri, randevu, finans verilerinizi CSV/Excel olarak indirebilirsiniz. Veri sizin malınızdır.

Sistemimiz spam korumalı: dakika başı mesaj sınırı, sessiz saatler (gece WA gönderilmez), aynı müşteriye dedup, yalnızca opt-in alınmış müşterilere mesaj. Standart WhatsApp Business kurallarına uygun çalışır. Yüksek hacimde resmi WhatsApp Business API'ye geçiş seçeneği vardır.

Evet. QR kod ile sistemimize bağlarsınız. Mevcut sohbet geçmişiniz korunur. İsterseniz ayrı bir numara da bağlayabilirsiniz.

Evet. Tüm mesajlar şablon mantığında, değişkenler ({{musteriAdi}}, {{tarih}} vs.) ile özelleştirilebilir. İstediğiniz dilde, istediğiniz ses tonunda yazın.

Hayır. Sistem tamamen tarayıcı tabanlıdır. Telefondan, tabletten, masaüstünden — tek bir adresten girip kullanırsınız. Mobil uygulama gibi davranır (PWA), kısa yol ekleyebilirsiniz.

Evet. Standart pakette cicoapps subdomain'i (örn. salonum.cicoapps.com.tr) verilir. İsterseniz kendi domain'inizi (örn. crm.salonum.com.tr) bağlarız — küçük ek ücretle.

Sistem cloud'da çalıştığı için internet bağlantısı gerekir. Ancak müşteri tarafında kısa kesintiler için mobile-friendly cache vardır. Acil durumda offline notlar tutulur, internet geldiğinde otomatik senkronize olur.

Evet. Çoklu şube desteklidir. Her şubenin kendi takvimi, personeli, raporu olur. Üst yönetim hepsini tek panelden görür.

Yaygın entegrasyonlar: e-Arşiv fatura entegratörleri (Foriba, Logo, Mikro), iyzico/PayTR online ödeme, Google Takvim, e-posta. Özel entegrasyon ihtiyacı için API mevcuttur.